Your browser (Internet Explorer 6) is out of date. It has known security flaws and may not display all features of this and other websites. Learn how to update your browser.
X
Articles

O afacere numită… bancă

O “revoltă” și o nemulțumire “la modă” este cea împotriva băncilor și bancherilor.
Experiențele pe care le avem fiecare dintre noi cu băncile sunt dintre cele mai diferite. Spectrul sentimentelor și emoțiilor pe care le simțim pentru aceste instituții este însă unul destul de îngust. Am identificat 3 categorii: indiferenții, mulțumiții și extrem de nemulțumiții.

Nu este foarte complicat să intri în conflict sau în polemică cu o bancă din postura de client, mai ales că, la naiba, suntem oameni cu principii. Cu foarte multe principii.

Precizare importantă: NU sunt un fan al băncilor dar, recunosc, nu aș fi avut ce am astazi fără credite de la bancă.

Dintre toate afacerile de pe pământul ăsta, conform opiniilor multora dintre cunoștințele mele, banca este afacerea cea mai defăimată. Motive putem găsi cu duiumul, mai ales dacă suntem datori sau dacă facem parte din categoria celor “extrem de nemulțumiți” din diverse motive.

DAR, mă întreb: cu ce este afacerea numită bancă mai “defăimabilă” decât o afacere de comerț cu haine; decât magazinul de la colțul blocului; decât restaurantul la care servim masa sau florăria din stația de autobuz?
Să le luăm pe rând:

A. afacerea ZARA (un band ales la întâmplare… you name it);
De ce mă duc la ZARA? Pentru că am nevoie de haine. Ce fac când vreau să cumpăr haine? Mă duc la mall, colind magazinele și cumpăr. În general, când este vorba despre haine cam știu ce vreau. Totuși, în cazul în care sunt nehotărât se poate întâmpla să cer ajutorul unei vânzătoare.

Câți dintre voi ați întâlnit vânzători (în general) nepricepuți, apatici, plictisiți, neinspirați, enervanți? Eu am intalnit.
Câți dintre voi ați întâlnit vanzători amabili, săritori, care chiar știu despre ce vorbesc, care chiar te ajută? Eu am intalnit.

Câți dintre vânzătorii cu care ați discutat vă spun că materialele nu sunt întotdeauna dintre cele mai bune, că toată manopera este făcută în Vietnam și China și că de fapt prețul pe care îl plătim pentru o bluză este foarte mare comparativ cu costul ei de producție (și dublu față de un magazin similar din Paris)?… Eu nu am intalnit NICIUNUL.
Și utie așa, patronii lor an de an prosperă și deschid noi și noi magazine.

Asta nu ne împiedică cu nimic să plătim bluza și să fim fericiți. Ne-am înnoit garderoba, ce mai contează? Avem haine de la ZARA.

B. magazinul de la colțul blocului;
Cred că îl accesăm zilnic, deși știm că este scump comparativ “hipermrșeurile”. Asta este! Pentru o apă, o pâine și câteva ronțăieli nu pornesc mașina să merg până la Carrefour.

Ce face vânzătorul pentru noi aici? Nimic. Ei, nu chiar nimic. Marcheza banu’ pentru petron, pardon, încasează banu’, căci de marcat nu prea marchează, și te scoate din sărite din când în când… pentru că se pricepe. Probabil nu știe (dar nici nu îl interesează, pentru că este doar un vânzător) că marfa e luată 80% la negru, că patronul nu prea plătește dări la stat și astfel tot căștigul este în buzunarul lui. Nici salariul lui nu este tot la vedere, este la mica înțelegere… etc., ș.a.m.d. Asta afacere de succes! Cu consecințe grave: evazine fiscală îi spune în românește. Nu avem cum să protestăm decât solicitând bonul de casă sau refuzând să mai facem cumparături de la ei.

C. la restaurant;
Idem – mergem, consumăm, suntem fie mulțumiți de servire/fie nemulțumiți, apreciem sau nu preparatele bucătarului, plătim și plecăm. Ei ce să vezi, și patronii de restaurante se îmbogățesc pe spatele nostru, la naiba! Un kilogram ceafă de porc costă 22 de lei – și mie imi vinde un gratar cu 15-20 de lei si o portie de cartofi prajiti cu 9 lei, când un sac de 10 kg. costă 10 lei… Jaf la drumul mare, nu alta. (exagerez, firește)

Este adevărat, atunci când vine ospătarul și iți face și atmosferă, te mai invată o jmecherie de-a lor, iți mai sugerează un preparat sau un vin (în general cele mai scumpe), îți mai aduce și un lăutar la masă (alți 50-100 lei pentru o dedicație vs un CD nepiratat care costă 30-40 de lei)… nici nu mai contează cât ai plătit, vorba cântecului “cu ce m-am ales in viață/cu ce m-am ales in viață/ce-am băut și ce-am mâncat/și cu ce am strâns în braaață”.

__________________________________________________________________________

Vedeți voi, experiențele noastre de cumpărături dar și de viață depind într-o mare măsură de vânzătorii cu care interacționăm. Mai ales că toți avem niște așteptări atunci când scoatem bani din buzunar, iar “prețul” pe care îl punem pe fiecare “leu” cheltuit depinde de cât de ușor sau cât de greu l-am câștigat.

Diferența este foarte mare atunci când vinzi SERVICII față de vânzarea de PRODUSE. Este muuuult mai simplu când iți cheltui banii pe un PRODUS. Îl poți atinge, gusta, proba, pipăi, aprecia, etc. – iar prestația vânzătorului este pe planul 2. Când însă avem de-a face cu un serviciu aici vânzătorul contează și poate face diferența. Dacă ai parte de un vânzător neinspirat…

Experiența cu banca nu este o exceptie de la ceea ce ni se intamplă în fiecare zi.
Banca ar trebui sa fie pe lista de prieteni favoriți. Poate înca nu a avut ocazia să o dovedească, dar faptul că îți împrumută niște bani, avănd încredere că îi vei returna in 5 ani sau 20 de ani… este, zic eu, un început al unei prietenii pe termen lung.

Banca ar trebui să facă educație! Sunt și salariați în bănci care se străduiesc să ne facă să înțelegem fenomenul. DAR, este extrem de important să avem răbdare, să îi ascultăm, să punem și noi întrebări, să ne stabilim și noi niște criterii apreciere, să facem și noi niște calcule… să vrem să înțelegem cum funcționează niște lucruri.
Avem la dispoziția noastră cel puțin 30 de bănci ca să alegem cea mai bună variantă pentru noi.

Prin urmare, așa cum acordăm “credit” vanzătorului de la ZARA sau vânzătorului de la magazinul din colț sau ospătarului, așa ar trebui să procedăm și cu banca și cu ofițerul de la bancă. Poate asa mai primim si noi un… credit.

În rest, să fim sănătoși și să avem credite cât mai puține și cât mai mici! :O)

offline coach

Leave a comment  

name*

email*

website

Submit comment

CommentLuv badge
Visit Us On FacebookVisit Us On TwitterCheck Our Feed